业务话语表术

一、业务员要注意的几个问题

1、                    先了解客户想装什么品牌的电梯，对品牌有没有指定要求。

2、                    了解电梯井道有几大？多少层楼？

3、                    了解客户想装多少公斤的电梯（坐多少个人）？

4、                    了解客户想要什么样标准的电梯？（如标准型、标准豪华型、全不锈钢豪华型）

5、                    了解客户想要什么样价位的电梯？

6、                    了解客户的电梯机房适合做什么样的电梯？（如有机房、无机房）

7、                    了解以上几点之后就介绍自己的产品，介绍特色和优点，不要讨论或踩别人的产品，介绍自己产品质量优点、售后服务和维保服务。

8、                    电梯种类分（乘客梯、货梯、扶梯、观光梯、别墅梯、人行道走廊梯），商住楼、宾馆或饮食娱乐场所用的是（乘客电梯或观光梯），工厂或仓库用的是货梯，商场用的是扶梯或人行道走廊梯），私人住宅用的别墅梯多。

9、                    了解以上几点做好记录回来出方案报价书去详谈。

10、             怎样找方法？怎样想？怎样做？才是解决问题的根本。

二、用引导方法来问客户：

1.老板你好！很高兴今天能占用你的宝贵时间跟你了解一下你想要的电梯。

2.请问您想装坐多少个人的电梯？（正常的有：6、8、10、13人这几款比较常用）

3.请问您家里的电梯井道做好了吗？

4.请问您的电梯井道有多大呢？

5.请问您的房子是几层楼的？

6.请问您想要的是标准配置的？还是要高档一点配置的呢？

7.请问您是想装有机房的？还是无机房的？（有机房的机房是在楼顶，无机房的是控制箱装在最顶层就可以了）

8.请问您对电梯的价位预算是多少钱？

9.请问您想在什么时候定电梯这样？（当然越快越好，生产时间充分点，做出来的效果会更好一点，因为调试和验收也要点时间，早定早使用）

10．那好，根据您这边的情况跟预算，我们这边大概有2个适合您的预算，我回去做一份准确详细的报价书给你。

11．非常感谢老板你，过两天做好方案再给你送过来。

选到客户最喜欢的那款，给他配到配置差不多就好了，你们觉得够买力会不会增加？

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